Domino’s Bağcılar Şubesinde Hijyen İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

26 Temmuz saat 19.42 civarında İstanbul Bağcılar’daki Domino’s şubesine gittik ve ödediğimiz 1345 TL’ye rağmen hem ortam hem de hijyen açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık. Mekanın içinde bu sıcak havada hiçbir havalandırma yoktu, içerisi bunaltıcı ve rahatsız ediciydi.

Salonda sadece yaklaşık 3–4 masa vardı ve hepsi kirliydi. Masaların üzerleri silinmemişti, önceki müşterilerden kalan kir ve artıkların üzerine servis yapılmaya çalışıldı. Biz özellikle masanın silinmesini istedik, buna rağmen gerekli özen gösterilmedi. Ayrıca tuvalet masalara çok yakındı ve tuvalet aşırı kirliydi. Temizlik yapılmadığı için yoğun bir kötü koku tüm alana yayılıyordu; adeta tuvalet kokusunun hemen yanında yemek yemek zorunda bırakıldık.

Buna ek olarak mutfak kısmında çalışanların sigara içtiğini bizzat gördük, bu da hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu. Sosları eksik getirdiler, istediğimizi söylememize rağmen ancak tekrar çağırınca getirdiler ve bu süreçte iştahımız tamamen kaçtı, resmen midemiz bulanarak yemek yedik. Hijyen açısından hiçbir standart yoktu, ödediğimiz ücrete ve Domino’s markasına kesinlikle yakışmayan bir ortamla karşılaştık. Neye para verdiğimizi sorguladığımız, kendimizi kandırılmış hissettiğimiz bir deneyim yaşadık.

Bu koşullarda verilen hizmet karşılığında ödediğimiz 1345 TL’yi kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum ve ücretimin tamamının iadesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu şubede gerekli hijyen, temizlik ve güvenlik denetimlerinin yapılmasını, tuvalet, salon ve mutfak temizliğinin standartlara uygun şekilde düzenli olarak sağlanmasını ve personelin bu konularda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak ücret iadesi konusunda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.