to read complaints and reviews, or file yours.Delik Açmış Ve Dağılmış Pizza, Şube Yetkilisinden Yardım Yok
Domino's Pizza Bursa Yıldırım şubesinden 22.08.2026 tarihinde saat 17.45 sularında verdiğimiz pizza siparişi tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Kutuyu açtığımızda pizzanın ortasının tamamen delindiğini, hamurunun parçalandığını ve üzerindeki sucuk, mısır gibi malzemelerin kutunun dört bir yanına saçıldığını gördük. Ürün hem görüntü hem de bütünlük açısından kesinlikle yenebilecek veya kabul edilebilecek durumda değildi.
Resmen yenmeyecek durumdaki bu ürün için şube müdürü F***** Bey ile iletişime geçtik. Ancak mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Ne ürünün telafisi ne de ödeme ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte tarafımıza teslim edilen kalitesiz ve hijyen ile özen kaygısından uzak ürün ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan şube yönetimi sebebiyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 775 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğimiz ücretin iadesini veya yaşanan bu durumla ilgili Domino's'un yetkili birimleri tarafından gerekli aksiyonların alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
Domino's Pizza Bursa Yıldırım şubesinden 22.08.2026 tarihinde saat 17:45 sularında Domino's uygulaması üzerinden verdiğimiz pizza siparişi tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Kutuyu açtığımızda pizzanın ortasının tamamen delindiğini, hamurunun parçalandığını ve üzerindeki sucuk, mısır gibi malzemelerin kutunun dört bir yanına saçıldığını gördük. Ürün hem yanık hem deforme haldeydi ve kesinlikle yenebilecek, kabul edilebilecek bir durumda değildi.
Bu resmen yenmeyecek durumdaki ürün için şube müdürü Furkan Bey ile görüştük. Kendisine durumu iletmemize ve görsellerin de mevcut olduğunu belirtmemize rağmen, mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Hatta ilk etapta ürünün ortası yanık olmadan yenisini göndereceklerini söyleyip, yaklaşık 10 dakika sonra arayarak göndermeyeceklerini ilettiler. Bu tutumun ne etikle ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hem tarafımıza teslim edilen kalitesiz ve hijyen/özen açısından son derece sorunlu ürün hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan şube yönetimi sebebiyle mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Domino's tarafından incelenmesini, ilgili şube ve şube müdürü hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Derin K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
