Dominos Şubesinde Uzun Bekleme Ve Soğuk Pizza Şikayeti

Bursa Yıldırım Millet Mahallesi Domino’s şubesinden son dönemde iki kez pizza siparişi verdik ve her iki siparişte de yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra pizzalar soğuk bir şekilde teslim edildi. Siparişlerimizden biri 07.08.2026 tarihli, diğeri ise 20.08.2026 tarihli olup, her ikisinde de iki adet orta boy pizza sipariş ettik ancak teslim süresi de ürünlerin sıcaklığı da kabul edilebilir seviyede değildi.

İlk yaşanan gecikmede kurye kaza yaptı denilerek açıklama yapıldı, biz de buna anlayış gösterdik. Ancak ikinci siparişte bu kez yoğunluk gerekçe gösterildi ve hatta “şikayet edebilirsiniz” denilerek sorunun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmedi. Saatlerce aç bekleyip para ödediğimiz halde, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim anlamında tamamen umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Domino’s gibi bir markadan, özellikle bu şubede, siparişlerin taahhüt edilen sürede ve sıcak şekilde teslim edilmesini, yaşanan gecikmeler için de müşteriyi geçiştirmek yerine telafi edici bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.