to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Şubesi Açık Görünürken Siparişler ‘Şube Kapalı’ Diyor
Uzun süredir Altınoluk’taki Domino’s Pizza şubesinden eve sipariş vermeye çalışıyorum ancak şube açık görünmesine rağmen siparişlerim sistem üzerinden “şube kapalı” ibaresiyle iptal ediliyor. Bu durum son 6 ay içinde 4–5 kez başıma geldi ve bugün tekrar yaşadım. Siparişi genellikle Migros ve Getir Yemek üzerinden veriyorum, fakat her seferinde aynı şekilde herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “şube kapalı” denilerek iptal ediliyor.
Altınoluk şubesinin aslında açık olmasına rağmen yemek uygulamalarında var görünüp siparişi bu şekilde iptal etmesini doğru bulmuyorum. İnsanlar açık görünen bir şubeden sipariş verdiğinde, gerçekten hizmet almayı bekliyor. Bu davranışın müşterileri kandırmak olduğunu düşünüyorum. Şubenin eve servis yapmaya üşendiği ya da kuryesi olmadığı halde sistemde açık bırakıldığı izlenimini veriyor.
Domino’s’tan beklentim, Altınoluk şubesinin bu davranışının incelenmesi, yemek uygulamalarında gerçek duruma uygun şekilde görünmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Şubenin gerekli şekilde denetlenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gerekli açıklama yapıldı. Kibar ve anlayışlı bir şekilde konuyla ilgilendiklerini belirttiler.
Sayın Mert Bey, Altınoluk şubesinden sipariş vermeye çalışırken sık sık "şube kapalı" mesajı almanız ve bu durumun son 6 ay içinde 4‑5 kez tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Açık görünen bir şubeden sipariş verip hizmet alamamak, beklentilerinizi karşılamadığı için sizi mağdur ettiğini belirtmişsiniz; bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Bu konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşarak şubenin sistemdeki durumu ile gerçek açılış saatlerinin uyumlu olup olmadığını inceleyeceğiz. Ayrıca, sipariş uygulamalarındaki şube görünümünün doğru ve şeffaf olmasını sağlamak için gerekli adımları atacağız. Süreçle ilgili size net bir geri bildirimde bulunmak üzere en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
