Yarım Dolu Çamaşır Suyu Şişeleriyle 400 TL’lik Mağduriyet

19 Haziran’da Şok marketten online sipariş vererek Domestos Yoğun Çamaşır Suyu Çam Ferahlığı ve Beyaz 1850 ml ürünlerinden, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında toplam dört adet satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlere baktığımda, dört çamaşır suyunun da şişelerinin sadece yarısına kadar dolu olduğunu fark ettim.

Bu durumun, tüketiciyi açıkça mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ürünleri herhangi bir şekilde açmadım, içlerinden eksiltme yapılmadı, şişeler tarafıma teslim edildiği anda bu şekildeydi. Bu nedenle sorunun şubeden değil, ürünlerin tedarik veya üretim aşamasından kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Yaklaşık 400 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, dört adet ürünü de tam dolu olarak almam gerekirken, yarım dolu ürünler almış oldum ve bu durum beni hem maddi hem de güven açısından mağdur etti. Şok’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini veya aynı ürünlerden dört adet tam dolu ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Müşteri güveninin bu tür kampanyalarla zedelenmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.