Siparişim Zamanında Gelmedi Özel Taleplerim Dikkate Alınmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

1 Kasım 2025 Cumartesi günü arkadaşımın doğum günü için özel bir sürpriz hazırlamak amacıyla Shopier üzerinden 914893785 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün açıklamasında hazırlık süresinin yaklaşık 14 iş günü olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla bu süre hafta sonlarını bile hesaba katmadan aşılmış durumda ve siparişim hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Siparişten bu yana hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden ise ancak ısrarla yazdığımda kısa, belirsiz ve resmi olmayan yanıtlar aldım. Sürecin hiçbir aşamasında “siparişiniz hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” şeklinde resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimde, bunun özel bir hediye olduğunu belirterek takıların silver rengi ve yıldız temalı hazırlanmasını rica ettim ve kavanoza eklenmesini istediğim anlamlı doğum günü notunu ilettim. Ancak hem konsept talebim hem de hediye notum tamamen görmezden gelindi, hiçbir şekilde teyit edilmedi. Bu hediyenin en önemli parçasının yok sayılması beni üzdü ve arkadaşım karşısında mahcup hissetmeme neden oldu. Bu sürprizi arkadaşımın ablası ile birlikte planlamıştık ve teslimat adresi olarak ablasının adresini verdim. Siparişin gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sürpriz tamamen bozuldu. Üstelik bu durum hem arkadaşım hem de ablası karşısında süreci ben geciktirmişim gibi görünmeme yol açtı. Sipariş sürecinde ne e-posta ne SMS ne de Shopier üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci benim takip etmem gerekti. Müşteriyi ilgisiz bırakmak, talepleri yok saymak ve vaat edilen süreyi aşmak hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyettir. Bu nedenle siparişimin belirtilen sürede gönderilmemesi, özel konsept ve hediye notu taleplerimin yok sayılması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ilettiğim şekilde hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ya da sipariş ücretimin tamamen iade edilmesini istiyorum. 20 günü aşan gecikmenin, iletişimsizliğin ve taleplerimin hiçe sayılmasının acilen telafi edilmesini ve sürecin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.