Parçaların Yanlış Gönderilmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sigorta Dosyamda Yaşadığım Mağduriyet

01.03 tarihinde Ankara’daki Dölen ekspertiz’e sigorta dosyam için başvurdum. Anlaşmasız servis olarak yürüyen bir dosyam var; ancak süreç boyunca parçaların yanlış yerlere gönderildiğini öğrendim ve bu durum hem zaman hem mağduriyet olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Yaklaşık on gündür bu sorun devam ediyor ve firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Ömrümde bu kadar sorumsuz bir çalışma şekli görmedim.

Sigorta dosyamın acilen doğru şekilde yürütülmesini, parçaların doğru adrese yönlendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayet sonrasında da gerekli olması halinde konuyu hukuki yollara taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.