Sipariş Edilen 70 Cm Kaynak Saçın Kısa Ve Kırık Gönderilmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Dolce Peruk’tan 30.09.2026 tarihinde 250 adet, 70 cm uzunluğunda kaynak saç siparişi verdim. Ödemeyi peşin olarak IBAN üzerinden göndermem istendi ve herhangi bir sorun olmayacağına inanarak 10.500 TL ücreti havale ettim. Bugün ürünler elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; gelen saçlar belirtilen 70 cm ölçüden daha kısa, yaklaşık 60–65 cm civarında, ayrıca oldukça kırık ve yıpranmış durumdaydı.

Sipariş esnasında özellikle boncuk kaynak istediğimi belirtmeme rağmen bana mikro kaynak hazırlanmış. Hem uzunluk hem de kalite hem de istenen uygulama türü açısından siparişimle uyuşmayan, kullanmak istemediğim bir ürünle karşı karşıya kaldım. WhatsApp hattından durumu ilettiğimde tüm mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonla aradığımda ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Ödemeyi peşin almalarına rağmen, yaşadığım güven kaybı nedeniyle ürün bedelinin tamamen iadesini dahi talep edemiyorum, çünkü bu konuda da sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Buna rağmen en azından verilen sözlerin tutulmaması, yanlış uzunlukta ve kalitede ürün gönderilmesi ve sonrasında sergilenen saygısız iletişim nedeniyle, 70 cm saç için ödediğim 10.500 TL’ye karşılık bana gönderilen yaklaşık 60–65 cm saçlar arasındaki fiyat farkının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.