Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz, Her Şey Dahil Yanıltıcı

İzmir Çeşme Alaçatı’daki Dolce By Wyndham otelinde 8–11 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 55.000 TL ödeyerek konaklıyorum ve şu an tatilimin üçüncü gününden bu şikâyeti yazıyorum. Parasıyla rezil olmak istemeyenlerin bu oteli tercih etmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Otele geldiğim andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum, otel genelinde hijyen yok. Üç gündür akşam yemeklerinde neredeyse yiyecek bir şey bulamıyorum; sürekli aynı tavuk yemeği çıkıyor. Kahvaltıda da seçenekler son derece kısıtlı, ağırlıklı olarak yumurta servis ediliyor; çeşit ve kalite kesinlikle ödediğim ücrete yakışmıyor.

Her şey dahil konseptinde olmasına rağmen yerli alkollü içkiler çoğu zaman “kalmadı” denilerek verilmiyor. Türk kahvesi ücretli olarak satılıyor, ücretsiz sütlü kahve istediğimde ise personel makineyi kapattığını, açılmasının uzun süreceğini söyleyerek vermiyor. Odaya girişte sadece iki şişe su veriliyor, sonrasında talep edilen tüm sular ücretli; bu da her şey dahil konseptle tamamen çelişiyor.

Rezervasyonumu yaparken olumsuz yorumları okumuştum ancak bir otelin bu kadar kötü olabileceğini düşünmemiştim. Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra oteli terk eden çok sayıda müşteri gördüm. Otelin tek katlanılabilir tarafı havuzu; deniz ise buz gibi ve keyif almaya elverişli değil. Bir yıldır beklenen, emek verilerek planlanan bir tatilin bu otelde yapılmasının büyük bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, her şey dahil denilip birçok şeyin ekstra ücretli olduğu, hijyen, yemek ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz bu otelle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.