Şalgam Tadındaki Bozukluk Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

Instagram üzerinden ve çevremden aldığım olumlu tavsiyeler üzerine Doktorum Y***** isimli şalgam işletmesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Siparişim 25 Temmuz 2026 günü kargo ile Kocaeli’deki adresime teslim edildi. Toplamda 3 adet şalgam (tanesi 230 TL) ve 2+1 kilo turşu (kilosu 250 TL) için 1.800 TL ödeme yaptım.

Ürünleri denediğimde şalgamın tadında belirgin bir bozukluk vardı, ancak görünüşünde herhangi bir sorun yoktu. Bu durumu yapıcı bir şekilde iletmek, içimde kalmaması ve geri bildirim vermek amacıyla işletmeyi aradım. Karşıma çıkan yetkili hanımefendi, sorunun sadece bende olduğunu, şimdiye kadar böyle bir şikayet almadıklarını söyleyerek durumu tamamen reddeden bir tavır sergiledi.

Benim amacım ne iade ne de değişimdi, sadece yaşadığım deneyimi işletmeyle paylaşmak ve belki üretim sürecinde bir kontrole vesile olmaktı. Buna rağmen karşılaştığım tutum, müşteriyi önemsemeyen ve geri bildirimi ciddiye almayan bir yaklaşım oldu. Hem ödediğim ücret hem de yaşayabileceğim sağlık riski düşünüldüğünde bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçten sonra, bu işletmeyi tercih edecek kişilerin karar vermeden önce bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için işletmenin müşteri geri bildirimlerini dikkate almasını bekliyorum.