Doka Klinik Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Hijyende Yaşanan Ciddi Sorunlar

20.11.2025'de Bursa Nilüfer’de bulunan Doka Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne ön muayene için gittim. Detaylı bir muayene yapıldı ancak kullanılan aletlerin steril olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Diş aleti iki adet halde, yanımda herhangi bir steril korumadan çıkarılmadı, diş koltuğunun önündeki sehpada duruyordu ve direkt oradan alınarak kullanıldı.

Muayeneden tam 24 saat sonra, muayene edilen sağ tarafta, alt ve üst iç dudaklarımda, yanağımda aftlar oluştu ve bunlar iltihaplıydı. Ertesi gün boğaz ağrım başladı, sonrasında boğaz ağrım arttı ve ateşim yükseldi. Hayatım boyunca hiç aft sorunu yaşamamış biri olarak bu durumu çok ciddiye aldım ve kliniği arayarak şikayetimi bildirmek istedim.

Telefonla aradığımda, ilk olarak danışmadaki görevli bayana durumu aktarmaya çalıştım. Kendisi sesini yükselterek, böyle bir şeyin olamayacağını, çok kötü ve kaba bir üslupla anlatmaya çalıştı. Ben i*** k**** ile görüşmek istediğimi, kendisiyle konuşmak istemediğimi söyleyince telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra şirket sahibi i*** k*** beni aradı ve çok kötü, yüksek ve sert bir ses tonuyla konuştu.

İ*** k****’a yaşadıklarımı anlattığımda, bunun normal olabileceğini, herkeste görülebileceğini söyledi. Açık bir şekilde endişemi dile getirmeme rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, bana karşı yüksek sesle bağırarak terbiyesiz ve ahlaksız olduğumu söyleyip hakarette bulundu. Hijyen konusunda kendilerinin temiz olduğunu savunsa da bu üslup ve yaklaşım, hasta olarak beni son derece incitti.

Ayrıca doktorla konuşurken, yanında bulunan asistanın elinde telefonla meşgul olması, başını bile kaldırmaması ve bu sırada steril alet hazırlığı yapmaması da dikkatimi çekti. Telefonla ilgilenirken herhangi bir steril kap ya da paket açmadı, bu durum da hijyen konusundaki şüphelerimi daha da artırdı.

Ben bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka hastaların benzer bir durumla karşılaşmaması için yazıyorum. Kliniğin hijyen koşullarının detaylı biçimde denetlenmesini, kullanılan aletlerin sterilizasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini, danışma personeli ve asistan dahil tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hasta ile iletişimde hakaret içermeyen, saygılı bir yaklaşımın benimsenmesini istiyorum. Hastalar, hem sağlıkları hem de kişilik hakları konusunda bu şekilde rencide edilmek ve risk altında bırakılmak zorunda değildir.