to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Balkon Çay Seti Minderleri İçin Çözüm Bekliyorum
Dogen markasından 9 ay önce satın aldığım balkon çay setinin minder ve yastık kılıflarında, ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra dikişlerin atması ve kumaşlarda yırtılmalar meydana geldi. Ürünü düzenli olarak kullandım ve sadece oturma sırasında bu sorunlar oluştu. Dikişlerin kalitesizliği nedeniyle minder ve yastık kılıfları şu anda kullanılamaz durumda.
Şu ana kadar Dogen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünüm 2 yıl garantili ve satın alırken 27.500 TL ödedim. Şikayetim genel olarak markayla ilgilidir, belirli bir mağaza veya şube ile sınırlı değildir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Dogen’den beklentim, ürünün tamir edilmesi veya iade alınmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
09.11.2024 tarihinde Erzurum Dogen masa sandalyesi Mağazası’ndan balkon çay seti (3’lü ve iki adet tekli) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri minderlerin kumaşları sürekli olarak sökülüyor ve fermuarları atıyor. Şimdiye kadar üç kez terziye götürüp tamir ettirdim fakat her seferinde, yaklaşık bir ay geçmeden aynı sorun tekrar ediyor. Kumaşın kalitesi çok düşük ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen henüz mağazaya başvurmadım. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağazanızdan balkon setinin tüm kumaşlarının garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum.
Yastık kılıfları hep sokukde yine terziye gitti bu uçuncu oldu artık
Fermuarların bozulması da cabası üstüne terziye yeniden kilif diktirseydim daha karlıydım
Masa sandalye kalite bir ürün ama kumaşları maalesef benim beklentimin altında
