to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hilltown Mağazasının Yanıltıcı Fiyat Teklifiyle 10.000 TL Fazla Ödeme
04.07.2026 günü DTM Doğan Dayanıklı Tüketim Malları’nın İzmir Hilltown alışveriş merkezindeki Siemens mağazasında Siemens marka KF96NAXEA/02 model buzdolabını inceledim. Mağazada görevli satış sorumlusu S****l hanım, hafta sonu olduğu için ürünlerin fiyatlarının ertesi gün değişeceğini, eğer o anda almazsam mağdur olacağımı söyleyerek beni acele ettirdi. Bu yönlendirme ve oluşturulan panik havası nedeniyle ürünün fiyatını başka yerlerde araştırmadan satın almak zorunda kaldım.
Ürün yeni ev/çeyiz kapsamında olduğu için servisten teslim aldık ancak şu an kurulumu ve montajı yapılmadı, kapalı kutu ve paketli halde durmaktadır. 15.07.2026 tarihinde aynı desen ve renkte bulaşık ve çamaşır makinesinin fiyatlarını öğrenmek için başka bir Siemens mağazasına gittiğimde, buzdolabının fiyatlarının değişmediğini, gündemde böyle bir zam olmadığını ve aynı ürünün benden 10.000 TL daha düşük fiyata satıldığını öğrendim. Diğer mağazalarda da ürünün 10.000 TL daha aşağı fiyata satışta olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine derhal DTM Doğan Dayanıklı Tüketim Malları’nın İzmir Hilltown şubesine gidip durumu anlattım ancak bana hiçbir şey yapılamayacağı, fiyat politikalarının bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir yetkili ile de görüştürülmedim. 102.000 TL bedelle, 04.07.2026 tarihinde kredi kartı ile 7 taksit halinde satın aldığım bu ürün için, hem fiyat artışı tehdidiyle “fırsat fiyatı” vaadi üzerinden manipüle edilmem hem de diğer mağazalara göre 10.000 TL daha yüksek fiyata satış yapılması, ticari etik açısından beni son derece rahatsız etmiştir.
Siemens markasına karşı bir ön yargım bulunmamakla birlikte, adı geçen satış mağazasının müşteriyi yanıltma ve eksik/bilgi dışı yönlendirme ile satış yapmasını, ürünün piyasa fiyatının oldukça üzerinde lanse edilmesini kabul edemiyorum. Kapalı kutuda ve paketli şekilde duran buzdolabımın, Hakan P****** adına yapılan bu alışveriş kapsamında iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle, firmamıza Şikayetvar platformu aracılığıyla ulaşarak yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafınıza daha kaliteli hizmet sunabilmek adına iletmiş olduğunuz geri bildirim, ilgili birimimizle paylaşılmıştır. Çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede ilgili birimimiz arayacaktır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
