Yanlış Şifonyer Ve Eksik Yatak, Baza Ve Başlık İçin 140 Bin TL’lik İade Talebi

Çerkezköy merkezde bulunan Doğan Ev mağazasından geçtiğimiz pazar günü toplamda 140.000 TL tutarında genç odası takımı ve buna ek olarak bir adet yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemeyi havale ile, mağazanın Ziraat Bankası’ndaki “Doğan Mağazacılık İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.” adına bulunan hesaba yaptım. Ancak ödemenin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim tam ve doğru şekilde teslim edilmedi.

Genç odası takımında şifonyer olarak bize mağazada gösterilen modelin gelmesi gerekirken tamamen farklı bir şifonyer gönderildi. Ayrıca genç odası haricinde ekstra olarak satın aldığım bir adet yatak, baza ve başlık hiç gönderilmedi. Tarafıma, sanki bu ürünleri almamışım gibi “Siz bir tane satın aldınız” denildi, daha sonra dalga geçer gibi “Haaa evet varmış” şeklinde konuşmalar oldu.

Mağazayı defalarca aramama rağmen mağaza müdürüne asla ulaşamıyorum, her aradığımda müdür yerinde olmuyor ve sorunlarım çözülmüyor. Telefonda ilgilenen personelin de hem iletişim hem de müşteriyle konuşma üslubu son derece yetersiz, “ablacım” şeklinde hitaplarda bulunuyorlar, profesyonel bir işletmede olması gereken saygılı ve ciddi bir üslup kesinlikle yok.

Yanlış gönderilen şifonyerin alınarak bize mağazada gösterilen doğru modelin gönderilmesini, ayrıca ücretini ödediğim halde hiç teslim edilmeyen yatak, baza ve başlığın acilen teslim edilmesini istiyorum. Ürünler tam ve doğru şekilde teslim edilmeyecekse de ödediğim 140.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.