Doğa Sigorta’nın Muafiyet Altı Gerekçesiyle Cam Hasarı Ödemeyi Reddetmesi

Doğa Sigorta’dan iş yerim için yaptırdığım poliçe kapsamında market/bakkal olarak işlettiğim dükkanımda 05.09.2026 tarihinde yaşanan cam kırılması hasarıyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Komşum bana öfkelenip dükkanın camlarını kırdı ve işyerimde yaklaşık 30.000 TL’lik cam değişimi ve onarım masrafı oluştu.

Hasar sonrasında polis çağırarak olayla ilgili görgü tespit tutanağı düzenlettim ve durum resmi olarak kayıt altına alındı. Cam değişimi için Karataşcam firmasından 2 adet düz cam için 30.000 TL tutarında teklif aldım ve akabinde cam bedeline ilişkin 25.000 TL tutarlı faturam düzenlendi. Tüm bu belgeleri, ayrıca dükkanım adına düzenlenmiş Yıldız Minîmarket kaşeli şikayet dilekçemi de hasar sürecinde Doğa Sigorta’ya ilettim.

Buna rağmen Doğa Sigorta sisteminde “muafiyet altı” ibaresiyle gözüken hasar dosyama ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Şirkete yaptığım itirazlarda da hasarın poliçe kapsamında olmasına rağmen zarar tutarının muafiyet altında kaldığı söylenerek ödeme yapılmayacağı yazılı ve sözlü şekilde ifade edildi.

İş yeri camlarının bu şekilde kasıtlı olarak kırılması sonucu oluşan zararımın poliçe kapsamında tamamen karşılanmasını istiyorum. Hasar dosyamın, polis tutanağı, teklif yazısı, fatura ve şikayet dilekçem birlikte dikkate alınarak tekrar incelenmesini, haksız bulduğum “muafiyet altı” gerekçesiyle verilen ret kararının kaldırılmasını ve oluşan tüm zararımın eksiksiz ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.