İade Sistemi Erişim Sorunları: Ezine’de Kutu Yok, Çanakkale’de Cihazlar Doluyor

Doa’nın Çanakkale bölgesindeki iade sistemiyle ilgili ciddi bir erişim ve kullanım sorunu yaşıyoruz. Kurulduğu ilk günden beri kutular ya dolu, ya da ulaşılması çok zor noktalara yerleştirilmiş durumda.

Ezine merkezde hiçbir iade kutusu yok. İade yapmak için ya Geyikli’ye gitmek zorunda kalıyoruz ya da Çanakkale merkeze kadar gelmemiz gerekiyor. Geyikli’deki kutu da çoğu zaman dolu, Çanakkale merkezde ise cihazlar öyle yerlere konmuş ki arabası olmayan biri için ulaşmak neredeyse imkansız. Merkezdeki cihazların da sık sık dolu olduğu, bu yüzden kimsenin rahatça kullanamadığı söyleniyor.

Doa’dan talebim, Ezine merkezde de erişilebilir bir noktaya iade kutusu yerleştirilmesi, Çanakkale merkezdeki cihazların da arabasız kullanıcıların rahatça ulaşabileceği merkezi noktalara konulması ve bu kutuların en azından saatlik ya da düzenli aralıklarla kontrol edilip boşaltılmasıdır. Böylece hem sistem gerçekten kullanılabilir olur hem de müşteriler mağduriyet yaşamadan iade işlemlerini gerçekleştirebilir.