to read complaints and reviews, or file yours.Dna Değerlendirme Merkezi Fetal DNA Testinin Sonucunu Açıklamadı
10 Nisan’da Şişli Teşvikiye’de bulunan DNA Lab (Primis) laboratuvarına 14.000 TL ödeyerek fetal DNA testi verdim. Testin en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca üç kez, her seferinde 10 gün arayla laboratuvara gitmeme rağmen bir türlü sonuç alamadım.
Laboratuvardaki görevliler, bazı değerlerin 3,5 olması gerektiğini, benim oranımın alt seviyede kaldığını söyleyip bu bilgiyi defalarca dile getirdiler, ancak “Oranım kaç? ” diye sorduğumda bana somut hiçbir rakam veya detay vermediler. Hem tıbbi olarak net bir bilgi paylaşılmadı hem de süreç boyunca sürekli oyalandım.
Tüm bu aksaklıkların ardından iade sürecinin en sonunda başlatıldığını öğrendim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen halen ödediğim 14.000 TL tarafıma geri ödenmedi. Aynı testi başka bir laboratuvarda yaptırdığımda ise sonuçlar sadece 5 gün içinde sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştı.
Yaşadığım bu gecikme, belirsizlik ve şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu laboratuvardaki süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşımınız tarafımızca incelenmiştir. İlgili test süreçleri, bilimsel kalite kriterleri ve laboratuvar prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Teknik yeterlilik kriterlerinin sağlanamadığı durumlarda hasta güvenliği ve test doğruluğu açısından sonuç raporlaması yapılamayabilmektedir. Süreç kapsamında gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup, tekrar değerlendirme işlemleri tamamlandıktan sonra ücret iade talebiniz aynı gün tarafımızca bankaya iletilmiştir. Ayrıca telefon görüşmesinde süreç hakkında detaylı bilgi paylaşılmış, talebiniz üzerine iade işlemine ilişkin belge de tarafınıza gönderilmiştir. İade tutarlarının hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilmektedir. Laboratuvarımız tüm süreçlerini bilimsel kalite standartları ve hasta güvenliği çerçevesinde yürütmektedir. Sağlıklı günler dileriz.