to read complaints and reviews, or file yours.Dizayn Doru Kombi Sürekli Arızalanıyor, 12 Bin TL Masrafla Çözüm Bekliyor
Dizayn Doru model kombiyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve aldığıma bin pişman oldum. Cihaz ilk günden beri sürekli arıza veriyor, her sene defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım. Artık o kadar sık servis gelmeye başladı ki, adres bile sormadan direkt geliyorlar. Sorun servisten değil, tamamen cihazdan kaynaklanıyor.
Bu süreçte neredeyse kombi ücreti kadar tamir ve parça masrafı ödedim. Sadece son işlemde 7.000 TL ödedim, toplamda ise 12.000 TL’yi aşan bir masrafım oluştu. Buna rağmen sorunlar bitmedi, en son gelen servis de yapılan bu son işlemle düzelmezse yapacak bir şey kalmadığını söyledi. Az önce kombi yine patlayıp su boşalttı ve tekrar aynı mağduriyeti yaşadım.
Son 2 aydır neredeyse her hafta arıza yaşanıyor, sene başından beri de aralıklarla soğukta kaldığım dönemler oldu. Hem maddi olarak hem de yaşadığım Konfor kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağdurum. Dizayn’ın bu kombiyle ilgili yaşadığım sorunu artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözmesini, sürekli arıza çıkaran bu cihazla ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halit Bey, Dizayn Doru model kombinizle yaşadığınız uzun süredir devam eden arızalar ve yüksek tamir masrafları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve Konfor kaybını derin bir üzüntüyle okuduk. Üç yıldır cihazı kullanırken toplam 12.000 TL’yi aşan masraflar ödemeniz, son 2 ayda neredeyse her hafta arıza yaşamanız ve en son yapılan işlem sonrası cihazın su patlatması gibi sorunlar, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunun cihazdan kaynaklandığını ve hizmet ekibimizin müdahalesiyle çözülemeyecek kadar ciddi olduğunu belirttiğiniz için, konuyu titizlikle ele alıyoruz. İlk adım olarak, sorunun tam olarak ne aşamada olduğunu ve size en kısa sürede nasıl yardımcı olabileceğimizi netleştirmek amacıyla en yakın zamanda sizi arayacağız. Bu görüşme sırasında, geçmişte yapılan tamirlerin detaylarını ve mevcut durumu birlikte değerlendirecek, sorunun kalıcı bir çözümüne yönelik gerekli adımları belirleyeceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce son bulması için tüm hassasiyet ve özenle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, cihazınızın seri numarasını bildirmeniz akabinde en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
