Diyar Döner Siparişim Hiç Teslim Edilmediği Halde Uygulamada “Teslim Edildi” Olarak Göründü

4 Ekim 2026 tarihinde saat 18.02’de Trendyol GO üzerinden Diyar Döner (Şeyh Sinan) restoranından 640 TL tutarında sipariş verdim. 11672836040 numaralı bu siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu fark ettiğimde Trendyol ile yaptığım telefon görüşmelerinde yoğunluk olduğu, kuryenin yolda olduğu söylendi ancak buna rağmen siparişim gelmedi. Ertesi gün yaptığım görüşmede ise beni aradıklarını, telefonu açmadığım için siparişi başka bir yere bıraktıklarını ifade ettiler. Ancak o saatlere ait telefonumda hiçbir cevapsız çağrı kaydı bulunmuyor.

Siparişin bana ulaşmadığını bildirmek ve ücret iadesi talep etmek için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sistem üzerinden 24 saat geçtiği gerekçesiyle talep oluşturamadım. Sonuç olarak 640 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmeyen 11672836040 numaralı Trendyol GO siparişime ait 640 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.