İadem Yapılmadı Ücretim Bir Aydır Geri Ödenmiyor

Divanuit Abiye’den sipariş numarası #2836 olan bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili iade süreci başlattım ve ürünü 13 Kasım tarihinde geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma gönderilmedi.

Ödemeyi 2.500 TL olarak kart üzerinden yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor, süreç hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.