Muzlu Rulo Pastada Sert Muhallebi Ve Eksik Muz Tadına Dair Şikayet; Mağaza Çözüm Reddetti

Diva Gürselpaşa şubenizden 10 Ağustos tarihinde muzlu rulo pasta satın aldım. Pastanın içindeki muhallebi oldukça katı kıvamlıydı ve yoğun bir nişasta tadı veriyordu. Ayrıca ürünün üzerinde muzlu olarak belirtilmesine rağmen pastada neredeyse hiç muz tadı alamadım. Hem lezzet hem de kıvam açısından ürün, beklediğim kalite standartlarının çok altında kaldı.

Durumu aynı gün mağazaya bildirdim ve yaşadığım sorunu detaylarıyla ilettim. Kestiğim kısmın ücretini ödemeyi dahi teklif ederek iyi niyetli bir şekilde çözüm bulmaya çalıştım. Buna rağmen mağaza yetkilileri üründe herhangi bir hata olmadığını söyleyerek şikayetimi dikkate almadı ve sorumluluk almadı.

Ürünün açıkça vaat edilen lezzet ve kıvamı karşılamaması ve mağaza tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için muzlu rulo pastanın yeni ve düzgün hazırlanmış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.