Uzun süredir kullandığım, yaklaşık 5–6 yıllık Discord hesabıma bir süredir şifremi sıfırlayamadığım için erişim sağlayamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde iki aşamalı doğrulama istiyor; telefonuma gelen koda erişimim olmasına rağmen e‑posta adresime erişimim olmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Bu hesabın üzerinde uzun yıllardır biriken Nitro ödemelerim, satın aldığım içerikler, skinler, mesaj geçmişlerim, kanallarım ve benim için önemli olan pek çok veri bulunuyor. Hem maddi hem de veri anlamında ciddi bir kaybım var ve yaklaşık bir aydır hesabıma ulaşamıyorum.
Discord destek birimiyle bu sorun için defalarca iletişime geçtim. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için ödeme kayıtlarımı, kimlik beyanımı ve diğer gerekli tüm belgeleri sunmama rağmen, gizlilik ilkeleri gibi gerekçeler öne sürülerek talebim reddedildi ve adeta süreç tıkanmış durumda. Tüm iyi niyetli çabama ve sunduğum kanıtlara rağmen destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Discord ekibinin benimle tekrar iletişime geçmesini, sunacağım kimlik, ödeme ve diğer teyit edici belgeler üzerinden hesabın bana ait olduğunun doğrulanmasını ve şifremin sıfırlanarak hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından yıllardır yaptığım ödemeler ve hesabım üzerindeki verilerimin korunmasını ve tarafıma yeniden erişim sağlanmasını istiyorum.
Yorumlar