Dinamik Oto (Trabzon) Yetkili Servisinde Yaşadığım İlgisizlik Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ben Yavuz. Şubat 2024'te BMW marka aracımda yağ kaçağı olduğu için Trabzon Akçaabat'taki BMW yetkili servisi Dinamik Oto'ya götürdüm. Tamir edildiğini söylediler, aracı aldım. Fatura önce 52.000 TL olarak verildi, sonra 26.000 TL'ye indirildi ve ödedim.

İki gün sonra aracın yine aynı şekilde yağ kaçırdığını fark ettim ve bildirdim. 'Bakarız' dediler, hatanın başka bir yerden olabileceğini söylediler. Araç su eksiltiyordu, agr'den olabilir dedim. Kontrol ettiler, agr'de sorun olmadığını söylediler.

Bir ay sonra araç hava emme manifoltunu eritti. Tekrar Dinamik Oto'ya gittim ve bu sorunun agr'den olabileceğini söyledim. Kontrol ettiler ve BMW garanti kapsamında agr ve hava emme manifoltunu değiştirdiler. Ancak araç artık hata gösteriyor ve eskisi gibi gitmiyordu. Tekrar servise gittim, benimle çok kaba ve saygısız bir şekilde konuştular (s*** müdür). Örneğin, 'Ben senin aracını kontrol edip başkalarının işini yapmam. Garanti kapsamında değilse ücret alırım.' dedi. Ben de 'Siz kime iş yapacaksınız? ' diye sordum, 'Kolçak Oto' dedi. Oysa aracımı hep yetkili servis olan Dinamik Otomotiv'de yaptırdım. Maalesef sinirlenerek servisi terk ettim.

Bir daha gitmem. BMW yetkili servis müdürünün müşteriye karşı bu şekilde davranması çok üzücü. Almanya'da yaşayan bir gurbetçi olarak durumun vahim ve kalitesiz olduğunu belirtmek isterim. Markasına yakışmayan bir servis.