Dijitallisans.com.tr Hem Maddi Hem De Manevi Olarak Mağdur Edildim!

15 Ekim 2025 tarihinde dijitallisans.com.tr üzerinden Kaspersky Premium Total Security ürününü 399 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü Windows 11 yüklü dizüstü bilgisayarımda kurduktan hemen sonra üç farklı sorunla karşılaştım:

Birincisi, iki yıllık olarak satılan lisansın süresi yalnızca 366 gün olarak tanımlandı. İkincisi, ürün açıklamasında VPN özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen lisansta bu özellik bulunmuyor. Şikayetimi ilettikten sonra ise, aynı ürünün ilanında VPN özelliği olmadığı şeklinde değişiklik yapıldı. VPN özelliği için fazladan ücret ödeyerek satın aldığım ürün, aslında daha ucuz bir ürünle aynı özelliklere sahip çıktı. Üçüncü ve en önemli sorun ise, lisansın bana özel ve güvenli şekilde tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bana herhangi bir şifre gönderilmedi ve t*** adında birinin hesabına, benim e-posta adresim eklenmiş. Ayrıca, bu lisans başkalarıyla da (15-20 kişiyle) ortak kullanılıyor. Lisansın sadece bana ve kendi Kaspersky hesabıma tanımlı olmaması güvenlik açısından endişe verici.

Tüm bu sorunları satın aldığım günün hemen ardından WhatsApp canlı destek hattı üzerinden ilettim. Ancak 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, bana dalga geçer gibi başka bir ürünü indirimli almamı önerdiler. Ne para iadesi ne de açıklamalarda belirtilen özelliklere sahip yeni bir lisans gönderimi taleplerim kabul edildi.

Sonuç olarak, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim ve güvenimi tamamen kaybettim. Mağduriyetimin giderilmesini, ya para iadesi yapılmasını ya da açıklamalarda belirtilen özelliklere sahip yeni bir lisans gönderilmesini talep ediyorum.