Diginet Şikayeti

Diginet üzerinden 50 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için 30.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Güneysu/Rize, Merkez Mahallesi Yusuf Hoca Caddesi Süleyman G** Apartmanı No:3 Kat:* Daire:* adresine nakil yapılacaktı ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Evde ders çalışmak ve video üzerinden ders izlemek zorundayım, ancak internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen her aradığımda karşıma cayma bedeli çıkarılıyor ve üstüne üstlük fatura ödemem için de aranıyorum. Kullanmadığım, hiç kurulum yapılmamış bir hizmet için hem cayma bedeli talep edilmesi hem de fatura istenmesi beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak ne kalıcı bir geri dönüş alabiliyorum ne de bağlantı için gelen oluyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Abonelik bilgilerim: 102718** numaralı aboneliğim üzerinden işlem yapılmaktadır. Hizmet hiç sunulmadığı için nakil talebimin herhangi bir cayma bedeli ya da fatura yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.