Devrez Çukurambar Fahiş Ücret

24 Nisan tarihinde, hasta olmama rağmen şifa olur düşüncesiyle ailemle birlikte Ankara Çankaya’daki Devrez Çukurambar şubesine yemeğe gittik. Masaya oturduğumuzda sadece bir baş sarımsak getirilmesini istedik. Hastalık nedeniyle zaten çok yiyemediğim için, bu tür küçük bir şeyin ikram olacağını ya da en fazla makul bir yan ürün ücreti alınacağını düşündük. Ancak hesabı istediğimizde, sadece bu sarımsak için 180 TL gibi son derece fahiş bir tutarın eklendiğini gördük.

Bu ücretten ne sipariş esnasında bahsedildi ne de menüde bu şekilde bir fiyatla karşılaştık. Hesabı incelediğimizde, sadece bir baş sarımsağa bu kadar yüksek bir rakam yazılmış olması bizi hem şaşırttı hem de açıkçası kendimizi yanıltılmış hissettik. Ücreti fark ettiğimiz anda garsonla konuyu paylaştık ve yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttik.

Görüşme sonrasında, durumu anlattığımız halde bu kalemde herhangi bir düzeltme yapılamayacağı, yani bu ücretin silinmeyeceği veya güncellenemeyeceği söylendi. Ne fiyat konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yaşadığımız memnuniyetsizlik için yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu tavır, müşteri memnuniyetinin ve şeffaflığın dikkate alınmadığını açıkça gösterdi.

Hem alınan tutarın makul olmaması hem de bunun önceden açık bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu yüzden, sarımsak için alınan 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu olayla ilgili firma yönetiminden açık ve net bir özür mesajı beklediğimi ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için fiyatların menüde ve sipariş sırasında müşteriye net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.