Devlet Tiyatroları Satın Aldığım Bilet Uygulamada Görünmüyor, Bilgilendirme Alamadım

26 Eylül’de Sanatcepte uygulaması üzerinden Küçükçekmece Devlet Tiyatrosu’nda 2 Ekim Perşembe günü gerçekleşecek Radyoyu Hümayün adlı etkinlik için banka kartımla 240 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamadaki “Biletlerim” sayfasında biletim görünmüyor ve bilet aldığıma dair SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Elimde sadece ödeme dekontu bulunuyor.

Etkinliğe nasıl giriş yapacağımı bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak Sanatcepte müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım.

Biletimin var olduğuna dair SMS veya e-posta ile bilgilendirilmek ve etkinliğe sorunsuz şekilde giriş yapmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.