Ayıplı Çamaşır Askılığı Ve Mağaza İade Reddi

Kocaeli’de bulunan Şeker Pınar Japon Pazarı mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir çamaşır askılığı satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda borularının eğilmiş olduğunu ve açmaya çalıştığımda sürekli kendiliğinden kapandığını gördüm.

Ürünü aldığım gün fişim verilmişti ancak yaşadığım sinir ve hayal kırıklığıyla fişi nereye koyduğumu şu an hatırlamıyorum. Ürünü sorunuyla birlikte mağazaya geri götürdüğümde, çalışanlar askılığı düzelttiklerini, üründe bir problem olmadığını söyleyip, “Firma kabul etmiyor, geri alamayız” diyerek iade veya değişim talebimi reddettiler. Ne söylesem, nasıl anlatsam hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ortada açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen bunu kabul etmediler.

Ben bu markayı ilk defa tercih ettim ve yaşadığım bu durumdan dolayı gerçekten çok pişman oldum. Hem ayıplı bir ürünle hem de tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir mağaza yaklaşımıyla karşılaştım. Para kolay kazanılmıyor ve kullanılamaz durumda bir ürünle ortada kaldım.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tamamen iade edilmesini, mağaza personelinin bu tarz durumlarda daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşıma yönlendirilmesini talep ediyorum.