Kazanılan Kuponun Açıklamasız Geçersiz Sayılması Ve Hak İadesi Talebi

Kişisel verilerimin korunması kapsamında, KVKK gereği kimlik, iletişim ve benzeri hiçbir kişisel bilgimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu tamamen anonim şekilde aktarıyorum.

Tarafıma bir kampanya/oyun kapsamında kupon kazandırılmış olmasına rağmen, bu kupon sonradan geçersiz sayılmıştır. Kuponun önce kazanılmış olarak görünmesi, ardından herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Süreçle ilgili olarak kuponun hangi gerekçeyle geçersiz sayıldığı tarafıma açıkça bildirilmemiş, bu da şeffaflıktan uzak bir uygulama izlenimi yaratmıştır.

Beklentim, kazanılmış olan kuponun hak kaybı olmadan tekrar geçerli hale getirilmesi ya da eşdeğer bir hak/kupon tanımlanması ve bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve iletişimsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.