Kalitesiz Bikini Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Zor İade Süreci

Deutzia internet sitesinden bir bikini siparişi verdim. Gelen ürünün kumaşı ve kalitesi beklediğimden çok daha kötüydü, bu yüzden iade etmek istedim. Hem internet sitesi üzerinden hem de mail yoluyla iade talebinde bulunarak iade kodu istedim ve bir gün sonra tarafıma iade kodu gönderildi. Sipariş numaram 5323.

Bugün bu kodla ürünü iade etmek için kargoya gittiğimde, kargo görevlileri bu firmaya ait kayıt bulunmadığını ve firmanın kargo şirketine borcu olduğu için işlem yapamadıklarını söylediler. Madem kargo firmasına borçları vardı, neden bana geçerli olmayan bir iade kodu gönderdiklerini anlamış değilim ve evime uzak olan kargoya boş yere gidip geri dönmek zorunda kaldım.

Firmanın internet sitesinde iletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, mail yoluyla da çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Ürün kalitesinden memnun kalmadığım gibi, iade sürecinin bu kadar zor ve uğraştırıcı olması beni gerçekten pişman etti. Ürünümün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.