Desigual Çantada Erken Deformasyon Ve Boyner'in Sorumluluk Almaması

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 20 Nisan 2025 tarihinde Desigual marka bir çanta satın aldım. Ürünü aralıklı olarak kullandım ve yaklaşık 5 ay sonra çantanın bazı yerlerinde belirgin deformasyonlar oluştu. Çantanın üzerindeki bu bozulmaları fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Bunun üzerine Hepsiburada aracılığıyla iade talebinde bulundum ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denmedi ancak üretim hatası da kabul edilmedi; yani ortada ne Boyner ne de üretici firma açısından bir sorumlu gösterilmedi. Sonuç olarak mağdur olan ben oldum, adeta suçlu çanta gibi bir sonuçla karşılaştım.

Kısa sayılmayacak bir sürede fakat normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Desigual gibi bir markadan ve Boyner gibi bir satıcıdan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamayı ve ardından da sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çanta bedelinin tarafıma iade edilmesini, misli ürün ile değişimini veya kusuru kalmayacak şekilde onarımını; bunlardan onarım dışındaki tercihleri kabul edeceğimi beyan eder, tüm mercilerde ta ki Boyner cevap verene kadar yazmaya devam edeceğimi bildirmek isterim.