to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine 14 Dakika Bağlanamama Ve Güvensizlik
Deselans sabit hat müşterisiyim. Şu anda müşteri hizmetlerini aramama rağmen tam 14 dakikadır hatta sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.
İlk kez aramama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve kimseye ulaşamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bu kadar basit bir konuda bile müşteri hizmetlerine erişememek, firmaya karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Müşteri hizmetlerine makul sürede bağlanabileceğim, daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir çağrı merkezi hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Deselans’tan ilk kez alışveriş yaptım ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 27 Şubat tarihinde, şu an itibarıyla 21 dakikayı geçen bir süredir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattı hiçbir şekilde açmıyorlar, sadece sürekli müzik dinletiliyor.
İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam güvenimi ciddi anlamda sarstı. Müşteri hizmetlerine bağlanıp canlı bir temsilciyle görüşmek, sorumu iletmek ve gerektiğinde destek almak istiyorum. Müşteri hizmetleri hattına makul sürede canlı bir yetkili bağlanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
