to read complaints and reviews, or file yours. 
Deselans sabit hat müşterisiyim. Şu anda müşteri hizmetlerini aramama rağmen tam 14 dakikadır hatta sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum.
İlk kez aramama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve kimseye ulaşamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bu kadar basit bir konuda bile müşteri hizmetlerine erişememek, firmaya karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Müşteri hizmetlerine makul sürede bağlanabileceğim, daha erişilebilir ve çözüm odaklı bir çağrı merkezi hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Deselans’tan ilk kez alışveriş yaptım ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 27 Şubat tarihinde, şu an itibarıyla 21 dakikayı geçen bir süredir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattı hiçbir şekilde açmıyorlar, sadece sürekli müzik dinletiliyor.
İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam güvenimi ciddi anlamda sarstı. Müşteri hizmetlerine bağlanıp canlı bir temsilciyle görüşmek, sorumu iletmek ve gerektiğinde destek almak istiyorum. Müşteri hizmetleri hattına makul sürede canlı bir yetkili bağlanmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Firmanızı şikayet edeceğim. Sipariş ettiğim ürün, iki hafta sonra kargoya verildi. Kargo evime gelmedi, geldiğini söylüyor ama ben dediği gün evdeydim, gelseydi alırdım. Kargom tekrar şubeye iade edildi. Üstünden hemen hemen bir ay geçti ve hâlâ iade edildiği halde para iadem yapılmadı. Kesinti olma...
E‑Tuğra İletişim’den aldığım hizmet kapsamında, teknik sorunlarımı iletmek için hat iletişimi/teknik destek hattını farklı zamanlarda arıyorum; ancak her seferinde bir saatten fazla telefonda bekletiliyorum ve çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle teknik destek almak neredeyse imkansız hâle ge...
Telefonlara kimse bakmıyor. 14: 40 pazartesi tam dakika boyunca arıyorum. Bir Allah'ın kulu açmıyor. Hizmet bu şekilde mi oluyor anlamadım? Sitesindeki iki numara tanımlı iki numarada aynı şekilde açan yok. Bu konu ile yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.
Yenigelenler süt ürünlerinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaklaşık 1 yıldır firmanın hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Web sitelerine giriş yapılamıyor, sitede yer alan telefon numaraları kullanılmıyor, WhatsApp hattı olarak verilen numara aktif değil. Instagram hesaplarına...
Firmanın hiçbir yetkilisine ulaşamıyorum. Firmanın SMS kullanıcısıyım. Firmanın sayfasından yanıt alamıyoruz. Telefonu açan yok, maillerime dönen yok. Müşteri temsilcime telefonla ulaşamıyorum. İlgililer benimle iletişime geçebilir mi? Konu hakkında geri dönüşlerinizi beklemekteyim.
Yorumlar