to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Para İadesi Talebi
Dermohanem adlı internet sitesinden 10 Şubat 2026 tarihinde 7094 numaralı siparişle Bioderma Atoderm İntensive Foaming Gel 1l ve hydrashield Yaşlanma Karşıtı Yüz Maskesi 3’lü paket dahil toplam 3.583,8 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir takip bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp ve e-posta üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ne ürünlerim gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor ve kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Dermohanem hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet paylaşmıştım. Bu şikayetten sonra tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi.
Paylaşımı yaptığımın ertesi günü, yani 5 Mart tarihinde iadenin yapılacağı belirtildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İadesi söylenen tutar 3.583 TL’dir.
Bu süreçte Dermohanem ile tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Verilen iade sözünün tutulmaması ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Dermohanem’den, daha önce taahhüt ettikleri 3.583 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
