Dermavise Bingöl Şubesinde G5 Paketi Hizmet Aksaklığı Ve İade Talebi

Dermavise Bingöl şubesinden 22 Ağustos tarihinde, 5.000 TL ödeyerek 8 seanslık g5 paketi satın aldım ve seanslarıma 25 Ağustos’ta başladım. Bu paketi, seanslarımı düzenli şekilde yaptırıp faydasını görmek amacıyla aldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve ücretim tahsil edildi.

Şu ana kadar yalnızca 3 seans alabildim. Dördüncü seansa geldiğimde önce estetisyen olmadığı, ardından da cihazların bozulduğu söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen hâlâ hizmet veremediklerini öğreniyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hizmetin ne zaman devam edeceğine dair net ve güven veren bir bilgi de alamıyorum.

G5 paketini düzenli kullanım sonucunda fayda görmek umuduyla satın almama rağmen, yaşanan aksaklıklar seanslarımı planladığım şekilde sürdürmeme engel oldu ve beklediğim faydayı göremedim. Bir hizmeti satın alırken beklentim, hem ödediğim ücretin karşılığını almak hem de sorun yaşadığımda ulaşabileceğim bir muhatap bulabilmekti; ancak Dermavise Bingöl şubesinde bu beklentilerim karşılanmadı.

Toplam 8 seanslık paketten yalnızca 3 seans alabildiğim için, kalan 5 seans karşılığı olan 3.125 TL’nin, seans başına eşit ücret hesabıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimseyle sorun yaşamak istemiyorum; yalnızca alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dermavise yetkililerinin bu şikayetimi dikkate alarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve ücret iadem konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.