Derimod Kadın Sandaletinde Taban Çökmesi Ve Değişim Talebi

19 Haziran günü Derimod İstinyePark mağazasından kampanyadan yararlanarak Derimod kadın sandalet (840) 26sfd340510 koyu pudra modelini satın aldım. Sandaleti ilk giydiğimde arka bantlarının birbirine eşit olmadığını, bir ayağımın önde bir ayağımın geride kaldığını fark ettim. Açılma yapar diye düşünerek kullanmaya devam ettim ancak sadece 2 gün sonra tabanında çökme oluştu.

Ürünü, satın alma tarihinden itibaren henüz 14 gün dahi dolmamışken İstinyePark mağazasına götürüp gösterdim, fotoğrafını çekip inceleme başlattılar. Hatta kasadaki görevli, ben daha şikayetimi anlatmadan “çökme mi oldu” diye sordu, bu da ürünle ilgili genel bir sorun olabileceğini düşündürdü. Buna rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraftan da tabandaki çökmenin net şekilde belli olduğunu belirttim ve yeniden incelenmesini talep ettim, fakat ikinci inceleme de olumsuz sonuçlandı.

Derimod’dan ilk defa alışveriş yapmış biri olarak bu süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bir sandalete bu kadar para verip bu kadar kısa sürede taban çökmesi yaşamayı ve hatanın kabul edilmemesini asla hak ettiğimi düşünmüyorum. Pazardan aldığım 400 TL’lik sandaletimi 2 haftadır giyiyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Buna karşılık Derimod gibi bir markanın bu kadar yüksek fiyata sattığı ürünlerin kaliteli ve arkasında durulur olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan sandaletimin aynı fiyattan, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.