Aldığım Deri Ceket Kısa Sürede Yırtıldı Derimod İlgisizliğiyle Mağdur Oldum

Derimod’tan Kurtköy Viaport İstanbul mağazasından aldığım deri ceketin dikişleri ürünün tesliminden sonraki ilk bir hafta içinde atmaya başladı ve üründe yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üründen son derece hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 2 haftadır sürekli Cevahir AVM’deki Derimod şubesine gidip geliyorum. Her gidişimde inceleme başlatıldığını ve en geç 3 gün içinde aranacağımı söylüyorlar, ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Kısa sürede sorun çıkaran bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme ve geri dönüş sürecinin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yoksa en kısa sürede Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ben böyle ilgisizlik görmedim.