Çekim Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Destek Eksikliği

Derbicasino isimli sitede www.derbicasino616.com adresi üzerinden 18.05.2026 tarihinde saat 03:00 civarında hesabıma 2.000 TL para yatırdım. Oyunlar sonucunda bakiyemi yaklaşık 21.000 TL’ye kadar çıkardım ve sabah 05:00 sularında 20.000 TL tutarında para çekim talebi verdim.

Saat 13:30’a kadar çekim talebimle ilgili bir gelişme beklerken, tarafıma “20000 TRY çekim işleminiz reddedilmiştir. Lütfen yeni talep oluşturmak için destek isteyiniz. İptal Sebebi: Daha önce aldığınız promo kod ile fs sakladığınız tespit edilmiştir. Yatırım sonrası fs kazancı hesabınıza eklenmiştir. FreeSpin saklamak yatırım öncesi yasaktır.” şeklinde bir gerekçe gösterilerek çekim talebim reddedildi. Ayrıca ana parayı iade ettiklerine dair bilgi geçmişlerdir.

Ben sitede ilk yatırım için %100 iade teklifi dışında herhangi bir bilinçli Free spin saklama, kural ihlali veya haksız bir avantaj sağlama amacıyla hareket etmedim. Buna rağmen kazancım ödenmeyip sadece ana paramın iade edildiği belirtilmiş, kazandığım tutara haksız şekilde el konulmuştur.

Canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden gerçek bir muhatap bulmak da mümkün olmamış, yalnızca otomatik cevaplarla geçiştirildiğim için derdimi anlatamamış bulunuyorum. Bu nedenle Derbicasino’nun kullanıcıyı mağdur eden, kazanç ödememeye yönelik bu tutumundan şikayetçiyim.

Kazandığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.