to read complaints and reviews, or file yours.Özel Dental Plus’ta Dişsiz Bırakılan Hastanın 150 Bin Tl İade Talebi
Ocak ayında Özel Dental Plus Bakırköy kliniğinde, emaks diş ve çürük tedavisi için Dr. . İle anlaştım. Kendi isteğim olan planlamayı detaylı şekilde görsel ve sözlü olarak anlatmama rağmen, mokap onayım alınmadan dişlerim kesildi. Buna rağmen her gidişimde, bu kez istediğim gibi olacak umuduyla sabrettim. Üst dişlerim tam 6 kez teknisyene ve laboratuvara gitmesine rağmen, tarif ettiğim isteklerim uygulanmadan geri gönderildi. Alt dişlerim kesildi ve aylarca hiç diş gelmedi
dişlerimle ilgili bu başarısız denemeler sürerken, Dr. da teknisyenin istenenleri yapmadığını söyleyerek durumu bizzat kabul etti. Bu süreçte ağzım kesik ve şekilde aylarca dişsiz bırakıldım, iki bayramı da bu ağır mağduriyetle, doğru düzgün yemek dahi yiyemeden geçirmek zorunda kaldım.
Tedavi süreci boyunca hastanın sağlığı ve mağduriyeti değil, doktorun tatil ve gezileri ön planda tutuldu. Kurban Bayramı öncesinde Dr. ., tatile gideceğini söyleyerek tedavimi yarım bıraktı. “Ağzımda diş yok, Kurban Bayramı’nda yemek yiyemem, en azından geçici diş takın” diyerek ricada bulunmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve bu şekilde yüzüstü bırakıldım. Klinik sekreteri de, “Buraya gelmenize gerek yok, implant ipleriniz kendiliğinden düşer” diyerek, kliniğin tedaviyi sürdürmek istemediğini açıkça gösterdi.
Bu ağır ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle tedaviyi haklı olarak sonlandırdım ve kapora/peşinat olarak ödediğim 150.000 TL’nin iadesini istedim. Ancak klinik, iadeyi yapmamak ve tutarı haksız şekilde düşürmek için 11 Haziran 2026 tarihinde, o gün kliniğe hiç gitmediğim halde, sistem üzerinde geriye dönük sahte işlem kayıtları açtı. Oysa kendi kasa görevlileri telefonla, her çıkışta tüm işlemlerin parasını ödediğimi ve kliniğe hiçbir borcum olmadığını bizzat söyleyerek durumu teyit etmişti.
Tüm bu süreç sonunda hâlâ dişsizim, tedavim tamamlanmadı ve hem sağlığımla oynanmış hem de ödediğim 150.000 TL verilmemek istenmiştir. Bu klinik ve ilgili hekim hakkında İstanbul Diş Hekimleri Odası, İl Sağlık Müdürlüğü ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvurularımı yapıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim 150.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Ödeme
Sayın Rabia K. k.; Paylaşımınızda yer alan iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve kamuoyunu yanıltıcı nitelikte olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Tarafınıza yapılan işlemler tıbbi standartlara uygun olarak planlanmış ve aşamalı bir tedavi süreci kapsamında gerçekleştirilmiştir. İade talepleri ve tedavi iptalleri de belirli sözleşme ve yasal çerçeveler dahilinde değerlendirilmektedir. Konunun detayları tarafınıza gerekli kanallar üzerinden iletilmiştir.
Kliniğin 'iddialar gerçeği yansıtmıyor' iddiasına karşı gerçekleri bizzat kendi yazışmalarından ekliyorum Tedavi işlemleri boyunca planlamada karmaşıklık olduğu, çürük ve hasta dişlerim tedavi edilmeden kesim işlemine geçildiği konusunda sözlü uyarılarda bulundum ancak süreç bu şekilde ilerletildi. Yaşanan olumsuzluklara rağmen tedavinin tamamlanması adına sabretmeme rağmen en sonunda hekimin kendisi de 'teknisyen istediğimiz dişi yapmıyor' diyerek sürecin planlandığı gibi gitmediğini bizzat ifade etmiştir Doktor hanımın sekreteriyle yaptığım görüşmede Ağzımda diş yok, Kurban Bayramında bu şekilde nasıl yemek yiyeceğim' diyerek mağduriyetimi belirttiğimde bana Doktor Hanım tatile gidecek, siz ne yapmak istiyorsunuz Rabia Hanım denilerek süreç çözümsüz bırakılmıştır. Üstelik Buraya gelmenize gerek yok, implant ipleriniz kendiliğinden düşer şeklinde yönlendirme yapılmış, 'Doktor Hanım sizi arayacak denilmesine rağmen günlerce herhangi bir dönüş sağlanmamış ve tedavim yarım bırakılmıştır. Kurban Bayramı öncesinde İmplat yapılırken klinikte 20'lik dişim çekilmeye çalışılmış ancak çekim tamamlanamadan o şekilde bırakılmıştır. Bu işlem sonrasında dişim enfeksiyon kapmış ve dayanılmaz ağrılar sebebiyle acil başka bir kliniğe gitmek zorunda kaldım bu enfeksiyonlu dişin çekimi gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu duruma dair kayıt hekim raporları diğer klinikte resmi olarak mevcuttur. WhatsApp üzerinden aylar öncesinden yaptığım tüm yazılı uyarılar ve mağduriyetim ektedir. Ortada ayıplı bir hizmet, eksik bırakılmış bir tedavi ve teslim edilmemiş dişler varken verilen kurumsal cevap gerçek dışıdır. Ödediğim 150.000 TL peşinatın iadesi yapılana kadar bu şikayetim güncelliğini koruyacaktır.
Sayın ilgili; Yapılan tüm tedavilerin kayıtları, onam formları, radyolojik görüntüleri, çekilen resimleri dosyalanmış ve kalan bakiyenin tahsili için avukata havale edilmiştir. Hukuk birimi adresinize tebligat iletecektir. İlgili platformlara asılsız karalama kampanyasına aracılık ettikleri için yasal süreç başlatılmıştır.
Sayın İlgili Bu konuyla ilgili tarafınıza son mesajımdır Kliniğinizde üst dişlerim için 6 kez laboratuvara gidilmiş ancak taleplerim yerine getirilmeden her defasında eksik olarak geri gönderilmiştir. İstenen planlama, nasıl bir diş talep ettiğim ve gelen sonuçlar fotoğraflarla kayıtlıdır. Bununla birlikte ağzımda çürük ve ağrılı dişler varken sağlam alt dişlerim alelacele kesilmiş, ancak sonrasında aylar boyunca hiçbir prova diş getirilmemiştir. İmplant sonrası takibim yapılmadığı gibi, şahsi cep telefonlarıma da cevap verilmemiş ancak İş yeri numaranızdan ulaştığımda ise önce "iade görüşülüyor, sonra muhasebe hesaplıyor denilerek oyalanmış, nihayetinde ise ağzımda olmayan dişlerin ücreti talep edilmiştir. Kliniğinizin bu süreci yönetememesi sebebiyle ağzımın güncel durumu ortada olup, şu an kliniğiniz yüzünden ağzımda geçici dahi olmadan dolaşmaktayım. Bu tıbbi ihmalin ve mağduriyetin hukuki olarak getireceği ağır sorumluluklar bizzat tarafınızın sorumludur. Süreç boyunca her türlü iyi niyeti göstermiş bir hasta olarak teslim edilmeyen, ağzımda takılı dahi olmayan protezlerin ücretini talep etmek hukuka aykırıdır. Hizmet kusuru bizzat kliniğe ait olup, yaşanan bu ihmaller şahsımı maddi ve manevi olarak yıpratmıştır. Süreçteki tüm ihmallere, yazışmalara, fotoğraflara ve arama kayıtlarına dair deliller bende de eksiksiz mevcuttur. Süreci uzatmamak adına, ödemiş olduğum ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm yasal delillerle birlikte maddi ve artık manevi tüm haklarımı aramak üzere gerekli yasal başvuruları derhal başlatacağımı bildiririm. Bundan sonraki süreçle ve gerisiyle avukatım ilgilenecektir.
