Deniz Mobilya'dan Alınan Koltuk Takımının Kalitesizliği ve İade Talebi

Isparta merkezde bulunan deniz mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce cester koltuk takımı satın aldım. Ürünün bedeli olan 30.000 TL’yi mağazadayken nakit olarak ödedim, ürün daha eve gelmeden ödemeyi tamamen yaptım.

Koltuk takımının eve tesliminden sonra tekli koltuklardan biri deforme halde geldi, diğer tekli koltuğun ise daha doğru düzgün oturmadan altı çöktü. İşçilik kalitesi son derece kötü, ürün anlatıldığı ve övüldüğü gibi kesinlikle değil. Öve öve bitiremedikleri oturma grubu kötü durumda.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca arayıp yazmama rağmen kimse ilgilenmedi. Sürekli “bugün geleceğim, yarın aldırtacağım” şeklinde oyalanıyorum fakat ne gelen var ne de gerçek bir çözüm sunan. Satış yapılana kadar ilgi alakalı olan firma, ürünün arkasında durmuyor, sürekli oyalayıcı ve tutulmayan sözlerle karşılaşıyorum.

Herkes parasını sokaktan toplamıyor, bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu halde olması ve firmanın sorumsuz tavrı sebebiyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sağlam bir koltuk takımı ile değiştirilmesini ya da ödediğim 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.