Premium Kutu İçeriği Ücretle Uyuşmuyor Ve Destek Yok

Denebunu Premium kutu aboneliğim kapsamında en son gönderilen kutudan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Premium adı altında sattıkları kutunun içinden sadece dört ürün çıktı ve bu ürünlerin toplam değeri yaklaşık 200 TL bile etmiyordu. Buna karşılık bu kutuya kredi kartımla Akbank üzerinden 329,90 TL ödedim. Ödediğim ücret ile gelen ürünlerin içeriği ve değeri arasında ciddi bir dengesizlik var.

Ayrıca ortada herhangi bir muhatap da yok; müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırıyor. Premium kutuyu giderek boşaltmaları ve sonra da destek alamamak gerçekten güven kırıcı bir durum.

Denebunu’dan, bu yaşanan durum için bir özür ve buna karşılık bir ödül/mağduriyet giderici bir jest talep ediyorum. Bununla birlikte, üyeliğimin iptal edilmesini ve en azından son kutumun içeriğinin Premium ücrete ve beklentiye yakışır şekilde, daha dolu ve değerli ürünlerle düzeltilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.