to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül’de verdiğim Denebunu Premium Kutusu siparişim, aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Adresim Aydın/Söke. Bu süreçte Denebunu müşteri hizmetlerine mail attım, sadece gecikme için özür dileyip kargoya verildiğinde bilgilendirileceğim söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.
Benzer bir problemi 2 ay önce de yaşamıştım; hatta daha önce üyeliğimi bu gecikmeler yüzünden iptal etmiştim. Her seferinde sadece kutu gönderiliyor, herhangi bir telafi ya da özür hediyesi sunulmuyor. Premium üyelik kapsamında her ay 249,90 TL ödeme yapıyorum ve bu tür gecikmelerin sürekli tekrar etmesinden dolayı mağdur oluyorum.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini ve yaşanan gecikmeler için özür talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
03 Eylül’de Denebunu Premium Kutusu’nun (Sipariş No: DP-LKJ2Z2M43LG3PJZ55VR) hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kutum tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte Denebunu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca “üzgünüz, maille dönüş sağlayacağız” şeklinde bir yanıt aldım; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Açan yok geri dönen yok. Bant kaydı çalıyor sadece. Benzer gecikmeleri daha önce de iki kez yaşadım ve bu durumdan dolayı artık ciddi anlamda rahatsızım.
Siparişim olan Premium Kutusu’nun bir an önce gönderilmesini, gönderilmeyecekse bu ayın ücretinin geri yatmasını talep ediyorum. Eğer bu devam ederse BTK'ya şikayet edeceğimi bilmelerini istiyorum.
Denebunu Premium üyeliğim kapsamında 3 Eylül’de tanımlanan kutum, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş referans numaram: DP-LKJ2Z2M43LG3PJZ55VR.
Bu süreçte defalarca Denebunu müşteri hizmetlerine mail attım, ancak sadece üzgün olduklarını belirten yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Kutumun en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür hediyesi talep ediyorum.
Yeni kutu tanımlanmasına ve tabii ki ücret alınmasına 11 gün kaldı ama yani 3 ekimde ücreti anında çekecekler fakat hala eylül ayı kutusu gelmedi.
Denebunu Premium üyeliğim kapsamında her ay düzenli olarak kutu gönderilmesi gerekiyor. Ağustos ayı kutum hiçbir açıklama yapılmadan kargoya verilmiş gibi göründü ancak iade edildi ve elime ulaşmadı. Tekrar talep ettiğimde kutum yaklaşık 1 ay boyunca “hazırlanıyor” olarak bekledi ve ancak eylül ayın...
Denebunu Premium kutumun teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimi 14 Eylül’de verdim ve sitede 7-10 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibariyle (2 Ekim) siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde görünüyor ve üzerinden 3 hafta geçti. Sipariş numaram: DE-3R67L...
Denebunu Premium aylık aboneliğim kapsamında Eylül ayı kutumu hâlâ teslim almadım. Ekim ayı kutum elime ulaştı fakat Eylül kutum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Referans numaram: 9GD8MD743LG3P7EGJJR. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, üzgün olduklarını ve s...
Denebunu Premium kutularım için her ay ücreti tam vaktinde ödememe rağmen, son 2-3 aydır ürünlerimin kargolanmasında ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle son kutumun kargolanması tam 3 hafta gecikti. Ayrıca bazı kutularımda özensiz paketleme nedeniyle ürünlerim akmış ve kullanılamaz hale gelmişti. ...
26 Eylül tarihinde Denebunu Premium Kutu siparişi verdim. Siparişim o tarihten bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Referans kodum: DP-12VVL96LJ8LD79VPPP. Teslimat adresim Atatürk Mahallesi Hacı İbrahim Sokak No:** Daire:* Çanakkale/Çan. Ödem...
Yorumlar