Sipariş Verilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

02.12.2025 günü saat 21.00 civarında, sosyal medyada gördüğüm Demirler Oto adlı firmanın paylaşımı üzerinden eşime motorcu montu satın aldım. Ödemeyi, firma adına düzenlenmiş herhangi bir fatura veya belge olmadan, Z******* A**** adına ait IBAN hesabına 2.499 TL havale/EFT yoluyla yaptım ve sipariş numarası olarak 147835 bilgisi verildi.

03.12.2025 tarihinde Demirler Oto’nun web sitesine girip, sitede yer alan telefon numarasını aradığımda kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine site üzerinden ve mesaj yoluyla 'Ürün kargoya verildi mi?' şeklinde mesaj attım, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazdığımda, bana SMS veya mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat bu cevaptan sonra da gönderdiğim hiçbir mesaja ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla ne aldığım motorcu montu tarafıma gönderildi ne de ödediğim 2.499 TL iade edildi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadım. Demirler Oto ve ödeme yaptığım Z******* A**** isimli kişi/hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak, ödediğim 2.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.