to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Yapan Kombi Ve Yavaş Servis Hizmeti
Daha 1 sene olmadan sürekli problem yaşadığım Demirdöküm yoğuşmalı kombim, 1 ay önce arızadan dolayı parça değişti, fakat şu an aynı şikayet tekrar etti. Pazartesi servisi aramama rağmen daha bugün dönüş yapıldı ve cihaz değişimi talebime 3-4 gün sonra cevap verileceği bildirildi. Bu nedir ya, yazıklar olsun.
Gelişme
DemirDöküm müşteri hizmetlerinden arandığımda yaptırdığım 4yıllık ek garantinin bu parça değişimi karşılamadığını bildiriyorlar o zaman ya servisiniz kusurlu ürün taktı ya da para almak için çeşitli oyunlar var. Bu arada ek garanti yaptırırken hiçbir şekilde hiçbir işleme para ödenmeyeceği söylendi ve garantiyi yaptıralı 1ay olmadı çok ilginç değil miparça da değişeli 1ay oldu
Ayrıca bu soğuk havada yaklaşık bir hafa daha bekleyip sorun ne olacak belli değil resmen pişmanlıksın DemirDöküm yazık size verilen paraya cihazımın en kısa sürede değiştirmenizi istiyorum olmazsa tüm hukuki haklarımı kullanacağm
Değerli Müşterimiz Sevil İ., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Beni arayıp cihaz değişimi yapılmayacak diyorsunuz bu cihazımı değiştirin ben mağdurum neredeyse 1 haftadır kombiyi kullanamıyoruz ayda 1biz bunu mu yaşayacağız yazıklar olsun gerçekten pişmanlıksınız duş alamıyoruz ısınamıyoruz siz bizimle dalganı geçiyorsunuz duş etkenlerden kaynaklı arıza diyorsunuz burası 72 haneli site çoğunda kombi var ve Mis gibi çalışıyor çünkü DemirDöküm değil kombileri sadece bize mi dış etken sorunu çözün
Şunu da belirtmek isterim arıza olduğundan itibaren kombideki su butonu kapalı ve bu su akması su kapalı olduğu halde yaşanıyor
Hiçbir gelşne yaşanmadı hala cihaz su akıtıyor ve biz hala bekliyoruz yazıklar olsun size ve size verilen paraya
Hiçbir çözüm olmadı 5bin lira verip kendimiz yaptırdık müşteri hizmetlerinden arayanların üslupları çok ukalaca yani yine paramızı almak için bir çözüm buldular bir daha evime DemirDöküm alır mıyım asla
Gerçekten DemirDöküm pişmanlık ben de aldığıma pişman oldum Buderus kombi var hiç şikayet yok maşallah insanlar malın arkasında duruyorlar keşke şikayet var konuda bir alacağım ürünü inceleseydin ben de pişmanım