to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm marka kombim için 13.05.2026 tarihinde garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum. Servis teknisyeni adrese geldi, kombiye herhangi bir işlem yapmadan sadece “tesisatçı çağırın” diyerek ayrıldı ve buna rağmen benden 1500 TL servis ücreti aldı. Hizmet kaydında da 28243735 numaralı “ücretli işçilik” olarak görünüyor. Ücreti bana gönderilen IBAN’a havale yoluyla ödedim.
Garanti kapsamında gelen bir servisin, cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir parça değişimi ya da onarımı yapmadan bu şekilde yüksek bir ücret talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise “ücret alabilir” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Garanti altındaki bir ürün için, ortada somut bir hizmet yokken ücret alınmasını haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum.
Kombime işlem yapılmadığı halde alınan 1500 TL servis ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle DemirDöküm markasına olan güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
DemirDöküm marka kombim garanti kapsamındayken arızalandığı için 01.02.2026 tarihinde Silvan/Diyarbakır’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis, kombideki arızalı parçanın garantiye girmediğini söyleyerek benden 13.500 TL ücret talep etti ve bu işlemi garanti dışı olarak değerlendirdi; ben ise...
DemirDöküm Nitromix kombimle ilgili 05.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu görüşme sırasında beni çeşitli paketlere üye yaptılar, garanti uzatıldığı ve değişim hakkı, kışlık bakım gibi haklarımın olduğu söylendi. Ancak kombide arıza yoksa servis ücreti alınacağına d...
DemirDöküm marka kombim için 4.04.2026 tarihinde yetkili servis kombi bakımı için evime geldi. Bakım yaptılar, bazı parçaları değiştirdiler ve bu işlem için servis ücreti dahil toplam 6.000 TL ödedim. Ancak tüm bu işleme rağmen kombi su akıtmaya ve ısıtmamaya devam etti. Bunun üzerine 5.05.2026 tar...
DemirDöküm marka kombim, garanti kapsamındaki bir arızası için 28.11.2025 tarihinde Gaziantep Araban’daki evimize servis çağrılarak kontrol edildi. Kombinin filtresinin tıkandığı söylendi ve evde aile bireylerimizin ilaç kullanması gerektiği, bu yüzden kombinin mutlaka açılması gerektiği belirtilere...
Geçen yıl DemirDöküm kombimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Duş alırken yaklaşık 5 dakika sonra sıcak su sürekli soğuyordu. Bunun üzerine DemirDöküm yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi geldi ve kombinin birçok parçasının arızalı olduğunu söyleyerek neredeyse tüm parçaların değişmesi gerektiğ...
Yorumlar