DemirDöküm Kombi Garanti Servisi İşlem Yapmadan 1500 TL Ücret İadesi Talebi

DemirDöküm marka kombim için 13.05.2026 tarihinde garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum. Servis teknisyeni adrese geldi, kombiye herhangi bir işlem yapmadan sadece “tesisatçı çağırın” diyerek ayrıldı ve buna rağmen benden 1500 TL servis ücreti aldı. Hizmet kaydında da 28243735 numaralı “ücretli işçilik” olarak görünüyor. Ücreti bana gönderilen IBAN’a havale yoluyla ödedim.

Garanti kapsamında gelen bir servisin, cihaz üzerinde hiçbir işlem yapmadan, herhangi bir parça değişimi ya da onarımı yapmadan bu şekilde yüksek bir ücret talep etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise “ücret alabilir” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Garanti altındaki bir ürün için, ortada somut bir hizmet yokken ücret alınmasını haksız ve tüketiciye karşı saygısız bir uygulama olarak görüyorum.

Kombime işlem yapılmadığı halde alınan 1500 TL servis ücretinin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle DemirDöküm markasına olan güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.