Avcı Soğutma’da 3 Yollu Vana Değişimi İçin 4.400 TL Aşırı Ücret Şikayeti

İkamet ettiğim adreste kullanmakta olduğum DemirDöküm Condense model kombimde meydana gelen “3 yollu vana arızası” sebebiyle Avcı Soğutma isimli servis firmasından 29.01.2026 tarihinde teknik destek aldım. Bu arıza için servis kaydı oluşturuldu, 500 TL servis ücreti karşılığında firma adresime geldi. Yapılan inceleme sonucunda 3 yollu vana değişimi gerçekleştirildi ve bu işlem karşılığında benden toplam 4.400 TL tahsil edildi.

Değişimi yapılan parçaya ilişkin piyasa rayiç bedelleri üzerinden yaptığım detaylı incelemede, orijinal yedek parça bedelinin 400 TL ile 800 TL aralığında olduğu görülmektedir. İşçilik ve yol maliyetleri eklense dahi, tahsil edilen 4.400 TL’lik tutarın hayatın olağan akışına, ticari dürüstlük kurallarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Avcı Soğutma ile iletişime geçerek fiyat farkının gerekçesini sordum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana “geri dönüş yapılacağı” belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç bilinçli olarak sürüncemede bırakıldı.

İki konutumda da DemirDöküm markasını tercih eden sadık bir kullanıcı olarak, piyasa rayici ile benden tahsil edilen tutar arasındaki fahiş farkın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca haksız fiyat artışı ve ticari etiğe aykırı uygulama nedeniyle ilgili firma hakkında Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na şikayette bulunacağımı, yasal faiz ve her türlü yargılama gideri dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Konunun, DemirDöküm markasının güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti ilkeleri çerçevesinde ivedilikle ele alınarak çözümlenmesini bekliyorum.