Yanlış Ürün, Geciken İade Ve Cevapsız Yanıt

3 Şubat tarihinde Demirci Brothers mağazasından Shopier üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım, ürün kargoyla Tekirdağ’a gönderildi. Ancak elime ulaşan ayakkabı, sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan yanlış bir üründü. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim.

Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne doğru model ayakkabı tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İlk günlerde “2 gün sonra göndereceğim, para iadesi yapmayacağım” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, sonrasında ise tamamen iletişimi kestiler. Şu an hiçbir şekilde ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor, muhatap bulamıyorum.

Shopier üzerinden 5799***73 numaralı siparişimle ilgili olarak, ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ilk başta sipariş verdiğim doğru model ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, siparişimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.