Demir Ankara Gönderim Yapılmadı

Demirankara adlı internet mağazasından 12 Aralık tarihinde Berenice marka siyah, l beden düğmeli blazer ceket siparişi verdim. Sipariş numaram #2115. Siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ kargoda/işlemde görünüyor ancak fiili olarak hiçbir gönderim yapılmadı.

Defalarca mail yoluyla firmaya ulaştım. Her seferinde sipariş yoğunluğundan dolayı aksaklık yaşandığı ve ürünün en kısa sürede teslim edileceği şeklinde benzer cevaplar aldım. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kargoya verildiğine dair de bir bilgi paylaşılmadı.

Uzayan bu süreç nedeniyle para iadesi talep ettim ancak iade talebime dair hiçbir dönüş yapılmadı ve bu talebim tamamen görmezden geliniyor. Ürün gönderilmiyorsa ücretimin derhal iade edilmesini, aksi halde siparişin gecikmesiz şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.