Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Alınan Dijital Sergi Biletlerinin İadesi Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde, sabah saat 9–10 civarında Efes Deneyim Müzesi’ni ziyaretimiz sırasında, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle iki adet dijital sergi bileti satın almak zorunda kaldık. Dijital sergi biletinin aslında ziyaret etmek istediğimiz kütüphane bölümüyle ilgili olduğunu düşünerek bu bileti aldık. Gişe görevlisi ve güvenlik personeli tarafından, dijital serginin ayrı bir deneyim olduğu ve kütüphane ile aynı kapsamda bulunmadığı yönünde açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için biletleri yanlışlıkla almış olduk.

Durumu fark ettiğimiz anda dijital sergiye hiçbir şekilde giriş yapmadan, hizmetten yararlanmadan alandan ayrıldık. Satın alınan her iki bilet de kullanılmamıştır ve sistem üzerinden bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyoruz.

Bilet ücretleri M. Ö. adına, 3217 ile biten kart üzerinden alınan 600 TL ve Z. Ö. adına, 0879 ile biten kart üzerinden alınan 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL’dir. Bu iki biletin hiç kullanılmamış olması ve tamamen yanlış yönlendirme/eksik bilgilendirme sonucu alınmış olması nedeniyle toplam 1.200 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyoruz.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla tarafınıza ulaşarak durumu ve iade talebimizi ilettik; ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Biletlerin ve ödemelerin kanıtı niteliğindeki belgeleri talep edilmesi halinde paylaşmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.

Yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi ve toplam 1.200 TL’lik tutarın iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederiz.