Delicious Göktürk Şubesinde Yüksek Fiyat Vasat Ürün Ve Saygısız Üslup Şoku

21 Kasım saat 17:24 civarında iki kişi olarak Delicious Göktürk şubesine gittik ve yaşadığımız deneyimden hem hizmet hem de üslup anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradık.

Öncelikle masaya talep etmediğimiz halde su getirildi ve hesapta bu suya 250 TL gibi oldukça iddialı bir fiyat yansıtıldı. Mekanın genel seviyesiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu fiyatlandırma yaklaşımını komik bulduğumu söylemeliyim. Keşke bu kadar iddialı fiyatlandırma özgüveniniz ürün kalitenize ve misafire gösterdiğiniz saygıya da yansısaydı.

İki kahve ve bir tatlı için yaklaşık 1300 TL ödedik. Bugünün ekonomik koşullarında fiyatların yüksek olduğunun farkındayım ve yalnızca rakama itiraz etmiyorum; ancak ödediğimiz tutarın en azından orta düzeyde bir kalite ve özenle karşılık bulmasını beklerdim. Kahveler vasattı, tatlı ise hem aşırı şekerli hem de sertti, iki kişi olarak yarısını bile yiyemedik. Mekanınız lüks segmentte olmamasına rağmen, öyleymiş gibi davranma konusunda oldukça ısrarcı bir tavır sergiliyorsunuz.

Asıl rahatsız edici olan ise, hesap ödemeye yakın arkadaşım ile birlikte mekanın iç kısmında kısa bir fotoğraf çekmek istememize verilen tepkiydi. Bahçede oturuyorduk, kalkmadan önce en fazla 10 dakikamızı alacak şekilde iç alanda fotoğraf çekecektik ve içeride tek bir müşteri dahi yoktu. Buna rağmen mekan sahibi tarafından “Burayı stüdyo olarak kullanamazsınız.” şeklinde, uyarıdan çok azar niteliğinde bir üslup ile karşılaştık. Bu konuşma tarzını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul’da çok daha üst segment mekanlara defalarca gitmiş biri olarak hiçbir yerde böyle bir üslup görmedim. İlk kez bir yerde hem verilen hizmetten bu kadar memnuniyetsizlik yaşayıp hem de üzerine bu şekilde saygısızca konuşulmaya maruz kalıyorum. Ödediğimiz ücretten çok, gördüğümüz muamele beni rahatsız etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, işletme tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve işletme sahibinin, misafirlerine karşı hangi yaklaşımı kendisine yakıştırıyorsa ona göre davranmasını bekliyorum.