İkinci Kumanda Da Çalışmadı, Onaysız Para İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

DekorLuna’dan LED sarkıt avize satın aldım, ancak ürünle birlikte verilen kumanda ilk günden itibaren çalışmadı. Satıcıyla iletişime geçip kumandanın arızalı olabileceğini belirttim, bunun üzerine bana yeni bir kumanda gönderildi. Bu süreçte sadece kumandayı tekrar denemek için eve ustayı yeniden çağırmak zorunda kaldım, ancak gelen ikinci kumanda da çalışmadı.

Tekrar satıcıyla görüştüğümde bu kez ürünün kusurlu olabileceği, içindeki driver’ın bozuk olduğu ve ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Ben de özellikle değişim seçeneğini işaretleyerek ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir haftadır ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini beklerken bugün tarafıma ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Ben para iadesi istemediğimi, ürünü sağlam ve çalışır halde teslim almak istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir onayım alınmadan iade süreci tamamlanmış.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez usta çağırarak ekstra masraflara girdim. Ücret iadesi yerine, satın aldığım LED sarkıt avizenin sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu hatalı süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.